Politique de Confidentialité
1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit comment florentguillot.com collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre utilisation de notre site internet. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles.
2. Données Collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification (nom, prénom, adresse postale)
- Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
- Données de paiement (informations bancaires cryptées)
- Données de navigation (adresse IP, cookies, pages consultées)
- Données de commande (historique d’achats, préférences)
3. Finalités du Traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Exécution des commandes et livraison des produits
- Gestion de la relation client et service après-vente
- Envoi de newsletters et communications marketing (avec consentement)
- Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des services
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
4. Base Juridique du Traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L’exécution contractuelle pour la gestion des commandes
- Votre consentement pour les opérations marketing
- L’intérêt légitime pour la sécurisation du site et l’amélioration des services
- Le respect d’obligations légales pour la conservation des données
5. Destinataires des Données
Les données peuvent être communiquées à :
- Prestataires de paiement et services bancaires
- Sociétés de transport et livraison
- Prestataires techniques et hébergeurs
- Autorités judiciaires ou administratives (sur requête légale)
6. Conservation des Données
La durée de conservation de vos données est limitée à :
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données prospects : 3 ans à partir du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de paiement : durée strictement nécessaire à la transaction
7. Droits des Personnes
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
8. Transferts Internationaux
Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettrions en place les garanties appropriées exigées par le RGPD.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement SSL des données transférées
- Systèmes de stockage sécurisés
- Contrôles d’accès réguliers
- Procédures de sauvegarde et de recovery
10. Cookies et Traceurs
Notre site utilise différents types de cookies :
- Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement)
- Cookies d’analyse d’audience
- Cookies de personnalisation
- Cookies publicitaires (avec consentement)
Vous pouvez configurer vos préférences cookies à tout moment.
11. Sous-Traitants
Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu’ils respectent les obligations du RGPD et garantissent un niveau de protection adéquat.
12. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet à la date de publication sur le site.
13. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via le formulaire de contact du site.
14. Réclamation CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
15. Consentement
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les conditions décrites concernant le traitement de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le [date de dernière mise à jour]. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.